尊敬的各位同事和尊贵的各位业主：
大家好！
美好而短暂的2019年又成为我们共同的记忆了，再次感谢风雨同舟的全体同事们在这一年里的陪伴与响应！再次感谢互利互惠的广大业主的理解与支持！
相信这一个故事好多人都读过：当年黄炎培考察延安后对毛泽东说：“延安充满勃勃生机，大出我的意料，我生60多年，耳闻的不说，所亲眼看到的，真所谓‘其兴也勃焉’，‘其亡也忽焉’。一人，一家，一团体，一地方，乃至一国不少单位都没有能跳出这周期律的支配力。大凡初时聚精会神，没有一事不用心，没有一人不卖力，也许那时艰难困苦，只有从万死中觅取一生。既而环境渐渐好转了，精神也就渐渐放下了。有的因为历时长久，自然地惰性发作，由少数演为多数，到风气养成，虽有大力，无法扭转，并且无法补救。也有为了区域一步步扩大了，它的扩大，有的出于自然发展；有的为功业欲所驱使，强求发展，到干部人才渐见竭蹶、艰于应付的时候，环境倒越加复杂起来了，控制力不免趋于薄弱了。一部历史，‘政息宦成’的也有，‘人亡政息’的也有，‘求荣取辱’的也有。总之，没有能跳出这个周期律的。”（伟大领袖毛泽东给出的解决办法是民主和人民监督。）
关于“历史周期律”这一问题，作为一个现代企业无论大小，我想，个中人都要把黄炎培这段话仔细品味几遍，且须常记心底。纵观现在所有的企业，也在这个“周期律”里跳宕，概莫能外。且不说“其兴也勃焉”，就说“其亡也忽焉”，我认为现在现代企业陨落起码有以下几个原因：
一、政息宦成，丢失了艰苦奋斗之精神，不思进取，官僚作风盛行，腐化而死的。
二、在人才、技术、资金管理没有充分准备的情况，盲目扩张，致消化不良撑死的。
三、没有立足于行业本质或企业社会属性，（更遑论第一性原理了），只求功利，盲目跟风，战术上简单模仿，战略服务于战术，在不断摇摆中晕死的。
四、躺在舒适区中夜郎自大，盲目乐观，思想僵化，不会自新，在风暴中安乐死的。
五、管理层是个江湖郎中，看所有人都有病，独自身完美无瑕！团队在偏方与迷茫中忧郁而死的。
那么我们赤峰绿城为了给广大业主提供精致完美的服务，如何图存图强，我觉得应该在新的一年里从以下几个方面反思与努力企业管理的基础工作。
一、加强职业操守和企业信仰建设。继续强化“正直诚信、团结协作、绝对执行、百分百责任”核心价值观的宣贯。
1、在选人用人上严格把关，还是那句话：“道不同不相为谋。”凝心聚力的一群人才是团队，否则为乌合之众，难以成事！
2、所有人恪守公司的规章制度，尤其管理人员要起到示范带头作用，不要成为又是规章制度的制定者，又是规章制度的破坏者，制度面前人人平等，企业是没有“刑不上士大夫”优越条款的。凡见利忘义、中饱私囊者，凡文过饰非、欺上瞒下者，凡诿过不担责、抢功如蝇见血者，凡牢骚满腹、借口满嘴者，凡消极不作为、临时抱佛脚作秀应付者等等不一而足，要一律予以清除。用人需尊重员工，绝不迁就人才。用人腐败乃企业环境糟糕的万恶之源。
3、坚持“真诚、善意、精致、完美”的服务理念不动摇。一个人有信仰就会有精气神，一个企业有信仰就会有生存与发展的动力。企业应该担负起自身与社会的责任，在服务客户上不打折扣，不欺骗客户，做到“真诚、善意”。真正行使起来“推动城市进步、建设宜居生活”的企业使命！
二、常具忧患意识，保持头脑清醒。我们常提“战战兢兢，如履薄冰”。我们要不断总结如何走过来的、更要思考是不是有一天要面临是如何倒下去、垮下来的问题。这不是危言耸听，细读一下黄炎培的上述言论，我们不能没有芒刺在背、冷汗频频的感受！要想基业长青，就不要害怕思考谈论企业的生、老、病、死。常有忧患意识，才会促使我们不断学习，“三人行，必有我师”，我们身边的三位老师：一是客户的批评与指责，二是同行的优势与创新，三是领导严格的要求。我们要发自内心的尊重这三位老师，向自己找原因，不断提高服务质量和职业素养，居安思危，不断研究出现危机时的应对方法和措施，使企业可持续发展下去。
三、客户与员工是企业的生存之根。我们认为企业的基础就是客户和员工，基础不牢，地动山摇。我们今后的工作中心就是围绕着客户和员工这两个基础点上下功夫。如何让客户从满意始，到认可、到信任、到依赖止，这是个大学问，是我们的生存之根。这里不允许我们有任何欺诈取巧投机之心，否则寸步维艰。如何让员工对企业有认同感、获得感、幸福感，并做到休戚与共、肝胆相照，这也是个大学问，是我们前进的发动机总成。我们不仅要关心员工的口袋，更要关心员工的脑袋，新员工需要培训，所以我们要在熟练有素的思想指导下造就一个训练有素的环境，拥有一大批训练有素的人，统一展示出训练有素的行为，形成我们企业特质，真正做到客户第一；同时，员工与企业共同成长，要破解黄炎培老先生所讲的“周期律”问题，我要说还有很多，限于能力与篇幅只能啰嗦到这里。
本文似乎与新年贺词不搭调，但俗语讲“好过的年节，难过的日子”。一年下来了，总想给客户和广大同事表达一下我心所想，尽管浅薄，但宅心不坏，希望我们尊敬的同事们认真体味一下黄炎培老先生的论述，让我们统一思想，开动机器，共同迎接美好而繁忙的2020年。
祝大家新年快乐、万事如意！
贾晓峰
2020年1月1日
